Enabling systems de Ezio Manzini

El autor sugiere la reformulación de la percepción del usuario por parte de las empresas, el cual hasta ahora es concebido como un simple receptor pasivo de las soluciones.

Until now the user profile adopted is mainly one of a lazy person, a subject whose only tendency is to avoid effort and care. This passive attitude is, for sure, a strong component of every human being, but it is not the only one. Human beings can also be active and committed, and they may enjoy using their skills and capabilities. The combination of these two human attitudes – passive and active depends on many variables. The most important ones are those related to the kind of systems that a person has the possibility of using. Some systems may be seen as enabling, but the majority of them are conceived as disabling: systems conceived to reduce the capability and will of the user to actively participate in the solution of his or her problems. This growing passivity is individually, socially and, in the long run, also environmentally, unsustainable. 1

E. Manzini

Esta creciente pasividad individual es, según Manzini, social y ambientalmente insostenible a largo plazo. La cuestión está vinculada a la redefinición de la idea del confort, con el objetivo de suprimir el concepto erróneo de que la comodidad no tiene implicación social. Esta idea significa dejar de diseñar las maneras de uso y de funcionamiento de los sistemas de consumo que asumen que el usuario no quiere o no puede hacer nada. Los sistemas capacitantes, donde los usuarios se involucran en todas las etapas, son claves para el desarrollo de las sociedades sostenibles.

A fin de que esto sea posible, tanto los sistemas como los servicios y los productos tienen que diseñarse de forma abierta, comprensible e inclusiva para la mayoría. El bienestar sostenible tiene que estar relacionado con las cualidades de los contextos de la vida. Por ejemplo, en paralelo a la abundancia o variedad de productos y servicios, se debe considerar la calidad y cualidad de los bienes comunes disponibles.